Проведение и возврат
Индивидуальная онлайн-консультация по продажам на Wildberries и Ozon. Ниже — кратко о порядке записи, оплаты, проведения и возврата. Юридически обязывающие условия — в Публичной оферте (tolk-consult.ru/documents/offer); при расхождении действует оферта.
1. Запись, стоимость и оплата
Напишите на missma13@mail.ru, в Telegram @talkconsultbot или позвоните по телефону +7 950 879-48-78: какие вопросы хотите обсудить, есть ли действующий магазин, какую продолжительность выбрали и какое время встречи вам удобно. Укажите часовой пояс.
Тариф — 100 ₽ за минуту. Стоимость = выбранное количество минут × 100 ₽, например 30 минут — 3 000 ₽.
До встречи согласуем задачу, продолжительность, дату и платформу звонка, после чего вы получаете счёт на выбранное количество минут. Оплата — предоплата безналичным переводом на расчётный счёт ИП по реквизитам из счёта. Онлайн-оплата картой и через СБП на сайте пока не подключена. Встреча подтверждается после оплаты.
2. Подготовка
Сформулируйте основные вопросы. При наличии магазина подготовьте ссылки на карточки, расчёты и отчёты, необходимые для консультации. Передавайте только материалы, которыми вправе распоряжаться; по возможности удалите сведения о третьих лицах.
Пароли, коды из SMS и данные карт не нужны. Ссылка на звонок приходит до встречи.
3. Проведение консультации
В начале встречи согласуются приоритеты, затем обсуждаются исходные данные и варианты действий. Время учитывается с начала содержательного обсуждения. Технические перерывы не входят в оплачиваемое время.
Работа идёт в пределах оплаченного времени. Продление — только с вашего явного согласия, дополнительные минуты оплачиваются отдельным счётом по тому же тарифу; автоматического увеличения стоимости нет.
В течение двух рабочих дней после встречи направляется краткое резюме по email. Запись звонка возможна только по отдельному согласованию.
Услуга включает обсуждение задачи и рекомендации. Результаты продаж зависят от многих факторов, поэтому конкретная прибыль и позиции на маркетплейсе не гарантируются.
4. Перенос и отмена
Для переноса или отмены напишите на missma13@mail.ru, в Telegram @talkconsultbot или позвоните по телефону +7 950 879-48-78, указав дату встречи и имя. Новая дата выбирается по взаимному согласованию. При технической невозможности продолжить звонок согласуем продолжение или возврат за неоказанную часть.
При отмене со стороны исполнителя заказчик выбирает новую дату или возврат за неоказанную услугу. Опоздание или неявка не означают автоматического удержания всей суммы.
5. Возврат и обращения
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Отмена до начала встречи — полный возврат. Если встреча завершилась раньше оплаченного времени, возвращается стоимость неиспользованных минут по тарифу 100 ₽ за минуту. Штрафов и иных удержаний нет. Возврат — в течение 10 календарных дней со дня получения заявления.
Заявление о возврате или претензия направляется на missma13@mail.ru. Укажите имя, дату встречи, сумму и дату оплаты, реквизиты для возврата и ваше требование. Номер карты, CVV и коды подтверждения не присылайте.
Расчёт возврата и способ его проведения согласуются в переписке с соблюдением обязательных требований и сроков закона. Права потребителя не ограничиваются этими условиями.
6. Исполнитель
ИП Сербинова Мария Игоревна. ИНН 032603481233. ОГРНИП 326080000025174. ОКВЭД 70.22 «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления». Консультации проводит лично Сербинова Мария Игоревна. Контакты для записи, вопросов и претензий: missma13@mail.ru, +7 950 879-48-78, Telegram @talkconsultbot.
Полные условия договора — в Публичной оферте на этом сайте. Договор заключается оплатой счёта.